Тележка, которую никто не хотел
4 июня 1937 года Сильван Голдман, владевший супермаркетами в Оклахома-Сити — среди них сеть Humpty Dumpty, — дал в местной газете объявление о новом приспособлении в своих магазинах. Он назвал его folding basket carrier — складной держатель корзин. Идея пришла от складного стула, и прототип 1936 года был немногим большим: пара таких стульев друг напротив друга, колёса снизу и корзина там, где полагалось бы сидеть. Механик Артур Костед придумал, как выпускать их массово.
Логика была простая. Покупатель с корзиной в руках набирает товар, пока корзина не становится тяжёлой, и идёт на кассу. Тележка снимает это ограничение. Для Голдмана изобретение работало на обе стороны: покупателю легче, магазину выгоднее.
И никто к ней не притронулся
Покупатели тележки игнорировали. Сохранившиеся объяснения сходятся: мужчинам казалось, что катить тележку — занятие несолидное и немужское, а женщины говорили, что она напоминает детскую коляску. Одна из них сказала Голдману фразу, которую цитируют до сих пор: своих детей она уже откатала.
Голдман не стал спорить с помощью табличек. Он нанял людей. Моделям, мужчинам и женщинам, платили за то, чтобы они ходили по залу и катили тележки, как обычные покупатели. У входа поставили человека, объяснявшего входящим, что это такое и как этим пользоваться.
Это сработало. Люди, видевшие других людей с тележками, понимали, что здесь так принято, и брали тележку сами. Голдман запатентовал конструкцию — заявка подана в марте 1938 года, патент выдан в апреле 1940-го — и очень разбогател.
Почему тележки вкладываются одна в другую
Тележка Голдмана всё ещё требовала работы: она складывалась, но корзины приходилось снимать и ставить вручную. В 1946 году Орла Уотсон решил это качающейся задней стенкой, позволившей одной тележке входить в другую. Именно поэтому у входа в любой супермаркет сегодня стоит сцепленный ряд тележек. После спора о правах Уотсон получил патент в 1949 году, а Голдман — исключительную лицензию.
Что из этого следует
Историю обычно рассказывают как забавный случай, но в ней есть то, что относится к любому новому инструменту покупок: изобретение было хорошим с первого дня и всё равно не работало, пока кто-то не показал людям, как это выглядит со стороны. Не хватало не информации, а привычки.
Так и сейчас. На то, сколько вы платите в супермаркете, влияет не знание, что цены различаются, — это знают все. Влияет привычка действительно проверять, прямо в магазине, прежде чем товар окажется в тележке. В той самой тележке, к которой почти девяносто лет назад никто не хотел подходить.
Источники
- Smithsonian Magazine — о Голдмане и его изобретении
- Патент US 2,196,914 — "Folding basket carriage for self-service stores" — подан 14 марта 1938 года, выдан 9 апреля 1940 года
- Oklahoma Historical Society — Сильван Голдман
- History.com — изобретатель тележки для покупок
- Wikipedia — Shopping cart
